Аптека 72 Плюс Тюмень

Заказал препарат этацизин на сайте, заказ 10062294 приняли . Приехал в аптеку ,а лекарства не оказалось

Часто пользуемся услугами аптеки, расположенной по адресу ул. Республики, 183 ,приятные провизоры ,всегда посоветуют, что лучше взять, когда принимать. И сегодня обратилась в эту же аптеку, хотела купить капли от заложенности носа. Мне подали капли, я оплатила и не отходя от окна прочитала инструкцию, указанную на упаковке, где не было сказано, что снимают заложенность. Я, попросила заменить мне на другие, в соответствии с моими пожеланиями. Провизор в категоричной форме отказалась это сделать, ссылаясь на то, что она пробила чек. Я, даже за пределы помещения не выходила, стояла у окна. Мне не понятно, меняют одежду, продукты (если ты не вышел за пределы магазина), а здесь принципиальный провизор!? Нельзя так работать! Я, пенсионер и лекарство приходится покупать часто и мне важно, чтобы была реальная помощь, а не просто пузырёк с лекарством. Деньги мне не вернули, лекарство не заменили, оставила этой даме. 07.02.2023 год. Прошу разобраться и повлиять на работу.