Аптека SOS Краснодар

Заказала в Каневской по улице Горького 109 А перемещение необходимого препарата. Сказали ,что с Краснодара привезут в течении 10ти дней, прошло 12 и тишина, позвонила в аптеку, трубку взяла заведующая, она этим так гордится, 5 раз мне сказала,что она заведующая, и что, никто ничего не переместил, она что то невнятное мне бормотала, в итоге, когда я ей сказала, что Вы обещали нам привезти этот препарат , она сказала,что я с аптеками Краснодара не договаривалась, я ей ответила, а что я должна сама с ними договариваться,она нет, я ей говорю почему Вы не поозонили не сказали, что Вы не можите привезти, мы же ждём, Вы пообещали, Она бросила трубку. Прошу принять меры. Маме перед опперацией необходим этот прерарат, а мы потеряли 12 дней